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【區人社局】加強社保業務培訓 提升經辦服務效能

來源:本網 發布時間:2020-01-19 08:34

  為持續推進社保業務下沉,提升鎮街經辦服務水平,強化窗口服務作風建設,1月3日上午,社保中心組織召開業務大廳和鎮街經辦人員業務培訓會議。

  一是深入學習最新社保政策文件,傳達《香港澳門臺灣居民在內地(大陸)參加社會保險暫行辦法》和《廣州市機關事業單位基本養老保險與企業職工基本養老保險轉移接續業務經辦指引》文件精神,暢通機關事業單位與職工養老保險轉移渠道,努力維護港澳臺居民在內地參保權益,助力粵港澳大灣區建設。二是強化禮儀作風培訓,突出窗口文明用語與儀表禮儀,規范窗口人員服務標準,微笑服務,優化群眾辦事體驗,切實提升群眾滿意度。三是組織省集中系統上線前業務培訓,觀看操作培訓視頻,熟悉操作界面與功能,為省系統順利上線做好充足準備工作。四是開展實操培訓。為做好工傷醫療與生育保險業務交接工作,該中心派業務骨干到從化醫保分中心跟崗學習,通過上機實操培訓的方式,快速熟練掌握前臺受理流程和要點難點,確保工傷醫療與生育保險業務受理無縫交接。(盧越/攝)

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